国内通販情報アンケート結果 (2003.2.14〜3.14 1ヶ月間) <アンケート総数142票>

1ヶ月にわたる国内通販アンケートにご協力頂きましてありがとうございました。このアンケートは、石けん材料を販売している店舗が増え、どこを選んでいいかわからないという声にお応えいたしまして実施したものです。今後定期的に実施していく予定です。(2003.3.16掲載)

なお、掲載順序は投票の多かった店舗から順に、同票の場合は50音順に掲載させて頂いております。この評価はあくまで、ご投票頂いた皆様の主観に基づくものですので、判断材料の一つとして参考にして頂ければと考えております。ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

店舗名・みなさまの評価 ご意見(抜粋)

いまじん(29票)

〇EOを買ったのですがとても良心的な値段で満足しています。また利用すると思います。 

〇すぐに欲しい!・・という時には向きませんが、商品数も豊富でとても良心的な価格設定をなさっていると思います。メールでの確認も丁寧で温かみが感じられるお店です。 

〇店舗でのスタッフの対応もよく、質問にも答えて頂けます。

〇配送センタ−が出来て、商品の到着が早くなっているみたいですね。5日間位で届いています。 

〇発送が「遅い」と聞いていたのですが、関西圏だったせいか5日後に届きました
。また利用すると思います。

〇豊富な品揃えと価格の安さには非常に頼もしい存在です。カワチヤさんに比べると多少高いが、その分送料は安い。イベントなんか嬉しいし、大量買いには最適な通販ショップです。一度行って見たいですね。 

〇ネットショップで2度購入しましたが、2度共(配送及びセール関係で)嫌な思
いをしました。出荷が遅い・連絡が遅い・セールの連絡も遅いと些細な事ですが、もし同じ価格・品質・品揃えのお店が他にあるのなら、そちらで購入したいと思ってしまいます。もう少し購入する側の立場になって考えて欲しいです。 

〇近いので通販ではなく直接買いに行くのですが、とても親切で感じの良い店長さんですよ。

〇商品について分からないことがあると、迅速に調べて答えてくれる。また、掲示
板での応対からも店主さんもしっかりとした知識をお持ちの方なので安心して新しい商品も購入できる。セール中は混雑し、発送が通常よりは遅れるがセール以外の場合には、3、4日で荷物が届いています。石けん作りに重要なココナッツオイルとパームオイルの値段が安いのでまとめ買いするとお得。 

〇品揃え、値段は申し分ないです。品質も安心させるものがあります。ただやはり発送の遅さはマイナスかも?明日にも欲しいの!って時は高くても他のショップにしてしまいます。あと納品日のお知らせがないのも少し不親切ですね〜。改善されるともっともっと良いのですが・・。 

Jewelbox(17票)
こちらの店舗は2004年2月29日をもって閉店いたしました。

〇すごく急いでいた時にその旨通信欄に書き込みましたら、すぐにメールで返信いただけ、とても早く送っていただけました。 

 

〇今は商品発送も早くなっているようです。

 

〇発送のメールが来たり来なかったりです。商品についての情報も少ないです。ただ、値段は安いです。発送は多少早くなったようですね。 

 

〇昨年12月はじめに注文しました。発送まで1週間という案内だったのですが、2週間たってもなんの連絡もありませんでした。時節柄忙しくて手が回らないというなら、ショップのページなりメールなりでその旨お知らせくださればまだしも......

 

〇品揃えが豊富で価格が安く、少量からの販売でいつも利用しています。でも発送が遅い感じがしたのですが、今年からスタッフが加わり、その点は改善されたようです。(まだ注文していないので正確にはわかりませんが)

 

〇すぐ発送していただきました。一点からお買い物できるところも良いです。保証はありませんが定型外郵便にて発送していただけるところもグッドです。

 

〇注文後、全ての商品が届くまで2ヶ月かかりました。数回に分けて送って下さるのですが、その度に重量不足、商品不足等ミスがあり管理のずさんさを感じました。注文後品切れした商品を入荷次第送ると言われるも、入荷予定日を1ヶ月以上過ぎても何の連絡もなく、こちらから連絡してやっと送って貰えました。入荷が遅れていたみたいですが、こういう場合は連絡を頂きたかったです。 

カワチヤ食品(14票) 〇値段の安さに感激!オリーブオイルの3リットル缶は本当に重宝しています。我が家はFAXがないので、せめてメールで注文できるようになるとありがたいなと思います。

〇品揃えの多さと価格の安さはピカ一! だた、オンラインで注文できないのがちょっと不便。

〇安くて魅力的なお店なのですが、電話対応が悪くあまり良い感じではないので、以降お店が閉店した時間帯を狙ってFaxにしています。(独自のfaxではなく電話機能付きfaxのようなので)送料割り引きは無いので、安いからとまとめ買いをするとオイルは重いのでかなりの送料がかかります。

〇クエン酸は薬局で購入すると高いのですが、こちらではとてもお手ごろな値段で大量に入手できます。シアバターも安いです。 

〇エッセンシャルオイル、もっと種類増やして欲しいです。送料の割引があるといいのですが。

ジェリーフィッシュ(13票) 〇オリジナルのオイルパックは初心者や材料の計量が面倒な時に便利。これが買えるのは「お風呂の愉しみ」読者の要望でできたネットショップならではでしょう。商品発送も在庫があれば1週間程度で届きます。商品が定価なので他店にくらべると割高感がありますが、その分送料が450円と安めなのでまぁまぁかなと思います。 

〇値段は決して安いという訳ではないけれど、品質に関しては信頼しています。前田さんのレシピで石けんを作る事が多いので、とても便利に利用しています。メルマガで前田さんのレシピが紹介されてるのも大きな魅力です。オイルミックスや乾燥用の木箱など充実した新商品があるのも嬉しい。 

〇パーム油とココナッツ油は,別の容器に詰め替えなければならないので,ちょっとめんどうかもしれない.。

NOTIONS(10票) 〇いつも商品といっしょにメッセージカードが添えられていて、心使いが感じられるお店です。質問にも迅速に、しかも丁寧に答えてくれます。

〇とても対応がよいです

〇メールの応対がとても優しい感じがします 

オレンジフラワー(8票) 〇コメントに答えて頂いたり、発送が早く、在庫も多いので活用しています。

〇購入時、定型外郵便にて発送していただいたのですが・・・発送料金が200円だったのに240円の請求額でした。仕方なく支払いしましたが発送時に切手にて返金ということもありませんでした。金額は微々たる物ですがお金のことなので・・・

〇最近さらに品揃えが良くなったみたいですね。ただ気になったのは、定形外で送ってもらうと200円で送ってきても送料を270円取られてしまうのと、やは
り品質が気になるのでブランドか仕入れ先をお尋ねしたのですが、教えていただけなかったことです。

オリーバ市場(6票) 〇オリーブオイル入りの石けんを作るなら、ここで買う事に決めています。スペイ
ン産の干しぶどうも今まで食べた事がないぐらい上質のもので、とても気に入っています。 

〇オリーブオイルを買うならココ!と言う感じ。料理にも石鹸にも使ってます

〇せっけん用の「再生オイル」があり、とても安価で質も上々でした。とにかくオリーブオイルの安さと、送料も安いので有り難いお店です。 

生活の木(5票)

〇品質・サービスともに文句無しです。EOは数社試してここの香りが一番気に入りました。ただ、その分きっちりお値段に反映していて、お安くないのが残念。

〇ドライハーブは物によっては結構安いのがあっていいです。品質も良さそうですし。しかし精油は結構高め(他の通販と比べると)なのが残念です。送料は安くていいですね! 

BONZ FACTORY(5票)

〇木型は受注生産なので1ヶ月は待つのはあらかじめ了承の上での購入ですが、出来あがったよメールを貰って入金確認後はすぐに発送してくれます。 木型についているプラスチック枠型がとても便利です。ビニールをひいて枠型をはめ流し込む。型出しの時はビニールを持ち上げて出します。石鹸はすっと外れます。サイトに写真で説明があり解りやすいです。

ケルセイの型を参考に作られた仕切りの入っているほうを購入しましたが、仕切りの外側を覆うかたちで入っているプラスチック版が硬いです。割れました。蓋がついているのはジェル化したので良いのですが、メールでの対応に不満有りです。発送については梱包もしっかりとしていて言うことはないです。ただ、今はどうか知りませんが、発送を選べないのが難点でしょうか?郵便局か宅配、もしくは代金引換などとお客の側にたった対応を望みます。

〇海外の手作り木型をモチーフにした木型ですが、確かに保温はいいですが、蓋が大きすぎで(取っ手なども含めて)、機能をそのままでより良く改造されてもいいように思いました。実物はなかなか大きいです(少し驚きました)9個型で石けん6個が作れると聞いたので買いましたが、仕切から石けん生地が漏れてしまいます。(かなり固めのトレース生地じゃないと流れ漏れちゃいます)オプションの多いレシピでは向かない型かもしれません。思ったほど綺麗な四角い石けんが出来ないので少し悲しかったです。国内で手作り木型を作っているサイトは少ないのでこれからに期待をしたいと思います。

Fragrancy(4票) 〇精油の種類(ブランド)が豊富なのと、ガラスのボトルが色々なサイズが売っているのが気に入っています。品質もとても満足です!対応もいいですし、特に不満は無いです。(ただセール商品が何ヶ月経っても変わらないのが??) 

〇容器など、他と比べた結果安かったのでここを使いました。しかしそれらをつつむビニールがやぶれたり汚い状態で届いたのは、正直キモチのいいものではないですね。安かろう悪かろうではこの業界ではダメなのでは、と思います。あと、サイト構築の仕方が見る側の立場になってないようで、「あの商品どこのページにあったっけ?」と思ってもすぐにそのページにたどり着けず、かなり迷いますので、次回購入するかといわれると「面倒くさいのでしない」という感じです。

川口精肉店(3票) 〇電話で注文をしたのですが、こちらの要望にも快く対応して頂き、とても気持ち良く御買い物出来ました。

tampopo(3票)
こちらの店舗は2005年8月に店舗を閉鎖されました。
〇一見丁寧な対応に見えるが、商品知識不足なのとショップとしての対応としてはふさわしくないと思った。商品説明がみづらいし、在庫切れが多い。最近は多少改良されたが、梱包に不安な点があった。

〇最近取り扱う種類も増えてきましたが、常に何かが品切れです。割と安い方なのでまとめ買いをしたいのですが、出来ないのが残念です。 

エンジェルダム(2票) 〇梱包がとても丁寧で驚きました。エッセンシャルオイルのびんも、個別にエアキャップで包むのは勿論、ひとつひとつの蓋にまでティッシュを巻いて、「液ダレ」防止まで考えてくれていることに感心しました。値段もとても安く、贅沢なせっけん作りをサポートしてくれるお店でした! 

竹心工房(2票)
こちらの店舗は2004年3月12日時点でサイト閉鎖されてしまいました。現在営業もされていらっしゃいません。
    

ティーツリーファームズ(2票)

〇成分表が載っているので安心です。

ぴのあ(2票)      

ヒラタ(2票) 〇支払いが代引きオンリーな所が痛い。少量の注文だったので定形外の代引きにしてもらいましたが、結局宅配便よりもずっと高い送料を取られました。代引きでは到着するまで送料が分からないし、振込みも出来るようにして欲しい。

〇いろいろ購入したかったので、電話やメールでのやりとりをして問い合わせに応じて頂きました。良心的な対応だったのでまた購入したいと思っています。 

まかだみ屋(2票) <2003年3月31日で閉店> 〇注文してすぐに届きました。送料サービスなどもあり、とてもよいお店だと思います。反面、購入以外の質問等に対しては割とドライと言うか、最悪返事が来なかったりして好感度激減する場合も。そこの辺りも改善してもらえるともっとよいと思います。 

リンガリンガソープ(2票) 〇とにかく店主の方が丁寧かつフレンドリーで好印象でした。
サイトにもっと品物の詳しい説明があるといいですね。原料とか成分とか……。 

ワタベ商店舶来横丁店(2票)         

Perfumer House (2票)

〇調香士さんのお店なので、精油の品揃えが豊富です。毎月のセールも楽しみ。 

 

〇値段だけを見ると、そんなに安くありませんが、この香りでこの値段というのは、お買い得だと思います。石けんだけに使うにはもったいないかもしれませんが・・・。

 

アロマテック(1票)      

カリス成城(1票)

〇過去2度ほどネット通販したのですが、1度目は商品の梱包もれ、2度目は注文したものとは全く違う商品が送付、と連続で手違いが発生しているのですが、対応は早かったです。しかし、たまたまだったのかもしれませんが、連続でミスがあるのもどうかと…
今欲しい商品があるのですが、カリス成城さんに注文するかどうかは、正直言って、ちょっと迷っています。 

サトウ椿株式会社(1票)        

世界の油(1票)
こちらのお店は2004年9月2日より店名を”油のネットショップ【金田油店】”と変更されました。
      

トルコ屋(1票)

       

ヘリエイサ(1票) 〇木型を購入しました。ヒバ材の質、使い勝手共とても良いと思います。おまけでついてきたフリーザーペーパーが良かったので購入したかったが、いつまでも売り切れのままなのが残念です。 

みつばちどっとねっと(1票) 〇エッセンシャルオイルや蜂蜜などはオーストラリア現地で買うのと変わらないくらいの値段で購入できるのでとてもよかったです。 

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